自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！（令和6年6月26日更新）

自動音声の電話がかかってきて、身に覚えのない未納料金を請求される詐欺が発生しています。

実在する事業者の名称をかたって電話をかけてきており、料金の請求のほか、氏名や生年月日等の個人情報を聞き出す事例も見られます。

電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視してください。

相談事例

【事例1】

携帯電話の留守電に大手電話関連会社を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金が発生している」と伝言が残っていた。覚えがなく不審なので無視してよいか。

（2023年5月　40歳代）

 

【事例2】

スマートフォンに、契約したことのない電話関連会社を名乗る事業者から「料金未納が発生している。放置すると法的措置を取る」という自動音声の電話があった。不審に感じ、何もせず電話を切った。その後、事業者の電話番号を自分で調べて確認すると「未納料金の請求は電話では行わない」と言われた。

（2023年6月　50歳代）

 

【事例3】

携帯電話に、契約中の通信業者関連企業を名乗る着信があり、自動音声で「未納料金がある」と言われた。ガイダンスにしたがって番号ボタンを押したところ、オペレーターにつながり、生年月日と名前を言ったら電話が切れた。

（2023年5月　50歳代）

 

消費者へのアドバイス

• 電話で身に覚えのない未納料金を請求されても絶対に相手にせず、無視してください。
• 非通知や知らない番号からの電話には出ない、かけ直さないことがトラブル防止に効果的です。
• 不明な点がある場合は、事業者の本来の連絡先を自分で調べて、問い合わせてください。
• 不安を感じる場合は、消費生活センターや警察に相談してください。

     ＊京都府消費生活安全センター 「075-671-0004」（月〜金の午前9時〜午後4時（年末年始、祝日除く））

     ＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番

          最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。

     ＊警察相談専用電話「#9110」

          最寄りの警察の相談窓口につながる全国共通の電話番号です。

詳しくは、下記の国民生活センターのホームページをご覧ください。

自動音声の電話で未納料金を請求する詐欺に注意！－実在する事業者をかたって電話をかけてきます－（国民生活センター）